Par Angela Hill, Croix-Rouge canadienne
Il y a deux ans, un gigantesque incendie de forêt a entraîné l’évacuation de résidentes et résidents de Jasper, en Alberta. Aujourd’hui, leur rétablissement se poursuit et les liens de la communauté continuent de se resserrer.
La Croix-Rouge canadienne a organisé en avril 2026 un événement au cours duquel du soutien et du personnel supplémentaire ont été mis à la disposition des personnes touchées. L’équipe s’est rendue à Jasper pour écouter les témoignages des personnes qui se relèvent de cette épreuve afin de mieux comprendre leurs difficultés et leur réalité.
Établis à Jasper depuis longtemps, Jennifer et Joe sont les propriétaires de Grandma’s Place, un commerce qui vend de la crème glacée faite maison.
Jennifer et Joe Gil, propriétaires de la crèmerie Grandma’s Place.
Photo : Angela Hill / Croix-Rouge canadienne
L’incendie de 2024 a ravagé la maison de Jennifer et de Joe. Depuis, le couple se relève de l’épreuve et travaille d’arrache-pied pour que la crèmerie soit pleinement opérationnelle d’ici l’été.
« Encore aujourd’hui, il y a plus de négatif que de positif, admet Jennifer. Parfois, je ne dors pas de la nuit. Je me demande sans cesse : “Est-ce que j’aurais dû faire ceci? Est-ce que j’aurais dû emporter cela?” ».
Malgré les nombreuses difficultés, le couple commence à voir la lumière au bout du tunnel. Le premier signe d’espoir leur est apparu lorsqu’il est retourné sur sa propriété après les incendies et a constaté que son pommetier avait survécu.
« Ici, on voit les racines de notre pommetier, et là, une nouvelle pousse », explique Jennifer en pointant la pousse, que le couple a entourée de pierres afin de la protéger durant les travaux de reconstruction.
Leur objectif est de remettre la maison en état « et d’y revenir le plus tôt possible, même s’il faut dormir par terre dans un sac de couchage. Au moins, nous serons chez nous », déclare Jennifer.
Activités de rétablissement et de reconstruction à Jasper, en Alberta.
Photo : Angela Hill / Croix-Rouge canadienne
En parallèle, le couple travaille fort pour remettre son entreprise sur pied grâce au soutien de la Croix-Rouge.
Jennifer et Joe sont reconnaissants de l’aide qu’il a reçu, non seulement pour leur commerce, mais aussi sur le plan humain.
« C’est comme si on m’avait fait un gros câlin. Ça m’a fait beaucoup de bien, confie Jennifer. Les équipes nous ont aidé à obtenir l’aide financière dont nous avions besoin. »
En plus de ses équipes de suivi personnalisé, qui offrent de l’assistance sur mesure aux personnes touchées par des situations d’urgence et les aiguillent vers différentes ressources, la Croix Rouge canadienne peut compter sur les conseils de spécialistes en assurance et en construction.
Ingénieure et gestionnaire de programmes de construction résidentielle, Yvonne Raaymakers rencontre des gens qui se relèvent à la suite de sinistres et d’autres situations d’urgence partout au pays.
« J’aide les gens pour tout ce qui a trait à la construction : codes du bâtiment, soumissions, contrats, détails techniques, aménagement d’un terrain », explique Yvonne.
Photo : Angela Hill / Croix-Rouge canadienne
Selon elle, un accompagnement de ce type donne aux gens touchés par un sinistre ou une urgence les moyens d’aller de l’avant.
Quand on subit des pertes liées à une telle situation, tenter de s’y retrouver dans les différents processus et étapes menant au rétablissement peut être décourageant.
Or, grâce à des spécialistes comme Yvonne, les personnes concernées peuvent obtenir des réponses à leurs questions sans craindre de frais supplémentaires qui ajouteraient à leur stress.
« Notre objectif est d’aider les gens. Nous voulons que les personnes qui viennent nous voir repartent en sentant qu’elles ont accompli quelque chose et qu’elles vont de l’avant, ce qui est très important pour beaucoup d’entre elles », témoigne Brett Levac, responsable des services d’assurance à la Croix-Rouge canadienne.
En avril 2026, la Croix-Rouge canadienne a tenu un événement au cours duquel des spécialistes de différents domaines ont mis leur expertise au service de la communauté. Ron Stanko, un résident de Jasper, a rencontré Brett à cette occasion.
Photo : Angela Hill / Croix-Rouge canadienne
Pour Ron, dont la maison a été réduite en cendres, le rétablissement est long et difficile. « Nous devons surmonter de nombreux défis auxquels personne ne s’attendait », constate-t-il.
Pour se relever de cette épreuve, Ron rencontre chaque mois un membre de l’équipe de soutien personnalisé de la Croix Rouge ainsi que d’autres spécialistes, selon leur disponibilité.
« Dès le premier jour, la Croix-Rouge a été phénoménale, s’exclame-t-il, et l’aide initiale offerte au lendemain de la catastrophe a rendu la situation un peu plus supportable. Les membres de l’équipe se sont montrés très accueillants, et je peux leur poser toutes mes questions directement. Pour moi, c’est un cadeau du ciel qui n’a pas de prix. »
S’il n’avait pu poser ses questions aux spécialistes de la Croix-Rouge, Ron aurait effectué des recherches sur le Web, qui lui auraient peut-être fourni de l’information erronée. Ou encore, il se serait tourné vers un avocat et aurait dû payer le gros prix.
« Pour vous décrire mon expérience, je vous dirais que la Croix-Rouge m’a pris sous son aile, m’a remis sur pied, et m’a montré la voie à suivre. C’est la meilleure image que je peux vous donner. En cas de besoin, on peut faire appel à l’équipe en tout temps, et si celle-ci n’a pas l’information que nous cherchons, elle nous indique vers qui nous tourner. C’est tout simplement incroyable. »
La Croix-Rouge canadienne prête toujours main-forte aux communautés touchées par les feux de forêt de 2024 en Alberta. Pour en savoir davantage sur les mesures d’aide continue et de soutien au rétablissement offerts, consultez la page Feux de forêt de 2024 en Alberta | Croix-Rouge canadienne.
Il y a deux ans, un gigantesque incendie de forêt a entraîné l’évacuation de résidentes et résidents de Jasper, en Alberta. Aujourd’hui, leur rétablissement se poursuit et les liens de la communauté continuent de se resserrer.
La Croix-Rouge canadienne a organisé en avril 2026 un événement au cours duquel du soutien et du personnel supplémentaire ont été mis à la disposition des personnes touchées. L’équipe s’est rendue à Jasper pour écouter les témoignages des personnes qui se relèvent de cette épreuve afin de mieux comprendre leurs difficultés et leur réalité.
Voici Jennifer et Joe, propriétaires de la crèmerie Grandma’s Place
Établis à Jasper depuis longtemps, Jennifer et Joe sont les propriétaires de Grandma’s Place, un commerce qui vend de la crème glacée faite maison. Jennifer et Joe Gil, propriétaires de la crèmerie Grandma’s Place.
Photo : Angela Hill / Croix-Rouge canadienne
L’incendie de 2024 a ravagé la maison de Jennifer et de Joe. Depuis, le couple se relève de l’épreuve et travaille d’arrache-pied pour que la crèmerie soit pleinement opérationnelle d’ici l’été.
« Encore aujourd’hui, il y a plus de négatif que de positif, admet Jennifer. Parfois, je ne dors pas de la nuit. Je me demande sans cesse : “Est-ce que j’aurais dû faire ceci? Est-ce que j’aurais dû emporter cela?” ».
Malgré les nombreuses difficultés, le couple commence à voir la lumière au bout du tunnel. Le premier signe d’espoir leur est apparu lorsqu’il est retourné sur sa propriété après les incendies et a constaté que son pommetier avait survécu.
« Ici, on voit les racines de notre pommetier, et là, une nouvelle pousse », explique Jennifer en pointant la pousse, que le couple a entourée de pierres afin de la protéger durant les travaux de reconstruction.
Leur objectif est de remettre la maison en état « et d’y revenir le plus tôt possible, même s’il faut dormir par terre dans un sac de couchage. Au moins, nous serons chez nous », déclare Jennifer.
Activités de rétablissement et de reconstruction à Jasper, en Alberta.
Photo : Angela Hill / Croix-Rouge canadienne
En parallèle, le couple travaille fort pour remettre son entreprise sur pied grâce au soutien de la Croix-Rouge.
Jennifer et Joe sont reconnaissants de l’aide qu’il a reçu, non seulement pour leur commerce, mais aussi sur le plan humain.
« C’est comme si on m’avait fait un gros câlin. Ça m’a fait beaucoup de bien, confie Jennifer. Les équipes nous ont aidé à obtenir l’aide financière dont nous avions besoin. »
Les spécialistes en assurance et en construction de la Croix-Rouge à la rescousse
En plus de ses équipes de suivi personnalisé, qui offrent de l’assistance sur mesure aux personnes touchées par des situations d’urgence et les aiguillent vers différentes ressources, la Croix Rouge canadienne peut compter sur les conseils de spécialistes en assurance et en construction. Ingénieure et gestionnaire de programmes de construction résidentielle, Yvonne Raaymakers rencontre des gens qui se relèvent à la suite de sinistres et d’autres situations d’urgence partout au pays.
« J’aide les gens pour tout ce qui a trait à la construction : codes du bâtiment, soumissions, contrats, détails techniques, aménagement d’un terrain », explique Yvonne.
Photo : Angela Hill / Croix-Rouge canadienne
Selon elle, un accompagnement de ce type donne aux gens touchés par un sinistre ou une urgence les moyens d’aller de l’avant.
Quand on subit des pertes liées à une telle situation, tenter de s’y retrouver dans les différents processus et étapes menant au rétablissement peut être décourageant.
Or, grâce à des spécialistes comme Yvonne, les personnes concernées peuvent obtenir des réponses à leurs questions sans craindre de frais supplémentaires qui ajouteraient à leur stress.
« Notre objectif est d’aider les gens. Nous voulons que les personnes qui viennent nous voir repartent en sentant qu’elles ont accompli quelque chose et qu’elles vont de l’avant, ce qui est très important pour beaucoup d’entre elles », témoigne Brett Levac, responsable des services d’assurance à la Croix-Rouge canadienne.
En avril 2026, la Croix-Rouge canadienne a tenu un événement au cours duquel des spécialistes de différents domaines ont mis leur expertise au service de la communauté. Ron Stanko, un résident de Jasper, a rencontré Brett à cette occasion.
Photo : Angela Hill / Croix-Rouge canadienne
Pour Ron, dont la maison a été réduite en cendres, le rétablissement est long et difficile. « Nous devons surmonter de nombreux défis auxquels personne ne s’attendait », constate-t-il.
Pour se relever de cette épreuve, Ron rencontre chaque mois un membre de l’équipe de soutien personnalisé de la Croix Rouge ainsi que d’autres spécialistes, selon leur disponibilité.
« Dès le premier jour, la Croix-Rouge a été phénoménale, s’exclame-t-il, et l’aide initiale offerte au lendemain de la catastrophe a rendu la situation un peu plus supportable. Les membres de l’équipe se sont montrés très accueillants, et je peux leur poser toutes mes questions directement. Pour moi, c’est un cadeau du ciel qui n’a pas de prix. »
Soutien au rétablissement offert par la Croix-Rouge canadienne
S’il n’avait pu poser ses questions aux spécialistes de la Croix-Rouge, Ron aurait effectué des recherches sur le Web, qui lui auraient peut-être fourni de l’information erronée. Ou encore, il se serait tourné vers un avocat et aurait dû payer le gros prix.« Pour vous décrire mon expérience, je vous dirais que la Croix-Rouge m’a pris sous son aile, m’a remis sur pied, et m’a montré la voie à suivre. C’est la meilleure image que je peux vous donner. En cas de besoin, on peut faire appel à l’équipe en tout temps, et si celle-ci n’a pas l’information que nous cherchons, elle nous indique vers qui nous tourner. C’est tout simplement incroyable. »
La Croix-Rouge canadienne prête toujours main-forte aux communautés touchées par les feux de forêt de 2024 en Alberta. Pour en savoir davantage sur les mesures d’aide continue et de soutien au rétablissement offerts, consultez la page Feux de forêt de 2024 en Alberta | Croix-Rouge canadienne.
