Par Oli Pero, Croix-Rouge canadienne, Québec
Je me souviendrai toujours de la personne qui m’a accueillie ma première journée de travail à la Croix-Rouge. Nouvellement arrivée au Canada, (depuis quatre mois seulement), on m’invitait à travailler pendant l’intervention en réponse aux inondations de 2017 au Québec. Je n’avais même pas de permis de conduire et j’étais stressée qu’on me demande de me rendre dans des bureaux régionaux. Heureusement pour moi, on m’avait assignée à Montréal, qui bourdonnait d’activité. Quand je suis arrivée, la salle était en pleine effervescence, mais un silence s’est installé dès que Claudie a commencé à nous présenter l’organigramme et à expliquer tous les efforts déployés pour coordonner notre réponse à l’urgence.
Durant les huit ans qui ont suivi, la présence marquante, l’énergie mobilisatrice, et la force de conviction de Claudie m’ont toujours inspirée. Étant une femme qui aspire à l’avancement en carrière, je suis ravie qu’elle m’ait accordé une entrevue qui fut plutôt une conversation chaleureuse et bienveillante.
Photo : Croix-Rouge canadienne
En mars 2025 Claudie a reçu le Prix pour service exemplaire en sécurité civile, une prestigieuse distinction remise par le gouvernement fédéral. Jusqu’à récemment directrice principale de la Gestion des urgences à la Croix-Rouge canadienne – Québec, elle était sur le terrain lors de crises majeures comme le déluge du Saguenay, la tragédie de Lac-Mégantic, la pandémie et bien plus, dans le cadre desquels elle a su adapter l’aide humanitaire aux besoins des personnes touchées, valoriser le travail essentiel des bénévoles et contribuer à la prévention des catastrophes et au développement de partenariats stratégiques avec les municipalités et les gouvernements.
Mais Claudie n’a pas commencé sa carrière dans un rôle de gestion. C’est plutôt sa manière d’être et sa façon de collaborer et de communiquer qui ont révélé son potentiel de leader. « On peut devenir un leader, mais on l’est avant tout. Le leadership, ce sont aussi les autres qui te le donnent. Tu constates que la façon dont tu fais les choses a un impact » affirme-t-elle avec conviction.
Claudie répond sans hésitation : « J’ai toujours eu le sentiment que je pouvais m’y accomplir. » Ce sentiment d’utilité et de pouvoir faire une différence a été le moteur de sa carrière. Même lorsqu’elle a envisagé de partir, ses collègues et supérieurs ont su reconnaître sa valeur et ont tout mis en œuvre pour la garder à bord.
Claudie parle avec émotion de la richesse des équipes avec lesquelles elle a travaillé. « J’ai eu la chance de vivre et de travailler dans un milieu extrêmement ouvert et inclusif. »
Elle se souvient d’une équipe où la majorité des membres avaient des différences, et c’est justement cette diversité qui faisait leur force. L’inclusion n’était pas un concept abstrait, mais une réalité vécue au quotidien.
Interrogée sur le leadership, Claudie est catégorique : « Je n’ai jamais vu de différence entre le leadership féminin et masculin. J’ai tracé ma voie, peu importe avec qui je travaillais. » Elle évoque avec humour ses débuts dans des milieux plus conservateurs, où elle a su s’imposer grâce à sa compétence et sa constance. « Je ne faisais pas les choses parce que j’étais une femme, je les faisais parce que j’étais Claudie. »
Mais cette carrière impressionnante a imposé certains compromis : des fêtes de famille manquées, des moments entre amis reportés, du repos sacrifié pour répondre aux urgences. Claudie souligne toutefois la chance d’avoir été entourée d’un cercle bienveillant et compréhensif qui lui a toujours offert confiance, soutien et solidarité.
Après plus de trente-six ans à la Croix-Rouge canadienne, Claudie a décidé de prendre sa retraite confiante dans la relève et une équipe bien consolidée. Elle a maintenant le temps de se reposer les fins de semaine, se dédier à ses passions, passer du temps de qualité avec la famille et amis, et voyager. Mais fidèle à elle-même, elle a accepté de continuer à contribuer à des projets novateurs, comme la cohorte des gestionnaires et coordonnateurs en opération d’urgence.
Je me souviendrai toujours de la personne qui m’a accueillie ma première journée de travail à la Croix-Rouge. Nouvellement arrivée au Canada, (depuis quatre mois seulement), on m’invitait à travailler pendant l’intervention en réponse aux inondations de 2017 au Québec. Je n’avais même pas de permis de conduire et j’étais stressée qu’on me demande de me rendre dans des bureaux régionaux. Heureusement pour moi, on m’avait assignée à Montréal, qui bourdonnait d’activité. Quand je suis arrivée, la salle était en pleine effervescence, mais un silence s’est installé dès que Claudie a commencé à nous présenter l’organigramme et à expliquer tous les efforts déployés pour coordonner notre réponse à l’urgence.
Une présense inspirante pendant plus de huit ans
Durant les huit ans qui ont suivi, la présence marquante, l’énergie mobilisatrice, et la force de conviction de Claudie m’ont toujours inspirée. Étant une femme qui aspire à l’avancement en carrière, je suis ravie qu’elle m’ait accordé une entrevue qui fut plutôt une conversation chaleureuse et bienveillante.Photo : Croix-Rouge canadienne
En mars 2025 Claudie a reçu le Prix pour service exemplaire en sécurité civile, une prestigieuse distinction remise par le gouvernement fédéral. Jusqu’à récemment directrice principale de la Gestion des urgences à la Croix-Rouge canadienne – Québec, elle était sur le terrain lors de crises majeures comme le déluge du Saguenay, la tragédie de Lac-Mégantic, la pandémie et bien plus, dans le cadre desquels elle a su adapter l’aide humanitaire aux besoins des personnes touchées, valoriser le travail essentiel des bénévoles et contribuer à la prévention des catastrophes et au développement de partenariats stratégiques avec les municipalités et les gouvernements.
Mais Claudie n’a pas commencé sa carrière dans un rôle de gestion. C’est plutôt sa manière d’être et sa façon de collaborer et de communiquer qui ont révélé son potentiel de leader. « On peut devenir un leader, mais on l’est avant tout. Le leadership, ce sont aussi les autres qui te le donnent. Tu constates que la façon dont tu fais les choses a un impact » affirme-t-elle avec conviction.
Pourquoi rester plus de trois décennies dans la même organisation ?
Claudie répond sans hésitation : « J’ai toujours eu le sentiment que je pouvais m’y accomplir. » Ce sentiment d’utilité et de pouvoir faire une différence a été le moteur de sa carrière. Même lorsqu’elle a envisagé de partir, ses collègues et supérieurs ont su reconnaître sa valeur et ont tout mis en œuvre pour la garder à bord.Claudie parle avec émotion de la richesse des équipes avec lesquelles elle a travaillé. « J’ai eu la chance de vivre et de travailler dans un milieu extrêmement ouvert et inclusif. »
Elle se souvient d’une équipe où la majorité des membres avaient des différences, et c’est justement cette diversité qui faisait leur force. L’inclusion n’était pas un concept abstrait, mais une réalité vécue au quotidien.
La vision du leadership selon Claudie
Interrogée sur le leadership, Claudie est catégorique : « Je n’ai jamais vu de différence entre le leadership féminin et masculin. J’ai tracé ma voie, peu importe avec qui je travaillais. » Elle évoque avec humour ses débuts dans des milieux plus conservateurs, où elle a su s’imposer grâce à sa compétence et sa constance. « Je ne faisais pas les choses parce que j’étais une femme, je les faisais parce que j’étais Claudie. »Mais cette carrière impressionnante a imposé certains compromis : des fêtes de famille manquées, des moments entre amis reportés, du repos sacrifié pour répondre aux urgences. Claudie souligne toutefois la chance d’avoir été entourée d’un cercle bienveillant et compréhensif qui lui a toujours offert confiance, soutien et solidarité.
Après plus de trente-six ans à la Croix-Rouge canadienne, Claudie a décidé de prendre sa retraite confiante dans la relève et une équipe bien consolidée. Elle a maintenant le temps de se reposer les fins de semaine, se dédier à ses passions, passer du temps de qualité avec la famille et amis, et voyager. Mais fidèle à elle-même, elle a accepté de continuer à contribuer à des projets novateurs, comme la cohorte des gestionnaires et coordonnateurs en opération d’urgence.
Nous pouvons encore compter sur son expertise, son leadership franc et inspirant, et sa fidélité à toute épreuve. Quand je lui demande un dernier conseil sur le leadership, elle me répond avec simplicité et sagesse :
« Prends ta place, mais assure-toi de laisser de la place aux autres aussi. »
Un exemple inspirant pour les générations futures
Pour souligner son départ, nous avons organisé plusieurs rencontres empreintes d’émotion réunissant des anciens collègues et collaborateurs. Ces moments ont été l’occasion de célébrer non seulement sa carrière, mais surtout la personne qu’elle est. Nous avons ri, nous avons pleuré, et surtout, nous avons exprimé notre profonde reconnaissance à l’égard d’une femme exceptionnelle. Claudie laisse derrière elle bien plus qu’un parcours remarquable : elle est un exemple vivant de leadership authentique qui nous inspirera encore pendant longtemps.
