Inondations de 2026 à Ottawa

Nous offrons des services de soutien personnalisé au rétablissement aux personnes et aux familles touchées par les inondations. 

Les membres de notre équipe de gestion de suivi personnalisé discuteront avec vous de vos besoins particuliers. Ils vous aideront à vous rétablir et à obtenir le soutien à votre disposition, en plus de vous donner des conseils sur une variété de sujets, par exemple :

• Planifier votre retour à la maison 
• Comprendre vos polices d’assurance
• Comprendre les ressources communautaires à votre disposition
• Prendre des décisions éclairées et planifier les prochaines étapes
• Obtenir des conseils de spécialistes des domaines de l’assurance et de la construction
• Obtenir des références vers d’autres services et ressources communautaires

Lieu : Place-Ben-Franklin, 101, promenade Centrepointe, Nepean.

Il est recommandé de prendre un rendez-vous, mais les personnes qui se présenteront sans rendez-vous sont les bienvenues.

Heures de service :

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est

• Fermé la fin de semaine et les jours fériés.

Veuillez aussi noter que les séances organisées à la Place-Ben-Franklin ont lieu au deuxième étage. Des panneaux sont installés pour vous aider à trouver l’endroit.

Pour prendre rendez-vous ou communiquer avec nos équipes, veuillez envoyer un courriel à [email protected] ou laisser un message vocal au 1 800 863-6582. Une ou un membre de notre équipe vous répondra par courriel ou par téléphone dans un délai de deux jours ouvrables.

Si vous avez des questions sur vos assurances ou sur la reconstruction ou réparation de votre domicile après les inondations, nous pouvons vous aider. Pour bénéficier de l’expertise de nos spécialistes des domaines de l’assurance ou de la construction, veuillez prendre rendez-vous en écrivant à [email protected] ou en laissant un message vocal au 1 800 863-6582.

Veuillez noter que l’aide des spécialistes est uniquement offerte sous forme de rencontre virtuelle.

 

Vous trouverez sur cette page de plus amples renseignements sur les ressources proposées par la Ville d’Ottawa ainsi que différents services qui pourraient être offerts aux résidentes et résidents.

Consultez le Guide sur le rétablissement à la suite d’une inondation de la Croix-Rouge canadienne pour connaître les étapes à suivre lorsque vous regagnez votre domicile après une inondation.

Liste de vérification de l’inventaire de votre résidence — Document pour vous aider à faire l’inventaire de vos biens ménagers, ce qui vous sera utile lorsque vous voudrez soumettre une réclamation d’assurance ou faire une demande auprès d’un programme d’aide financière. En cas de réclamation d’assurance, votre assureur remplira un formulaire similaire pour évaluer les coûts de réparation et de remplacement des biens perdus ou endommagés. Ces biens sont nommés le contenu du domicile. 

• Understanding Renters Insurance (Comprendre l’assurance des locataires; en anglais seulement) : fiche d’informations pour les personnes qui ont souscrit une assurance locataire et détails sur ce que votre police pourrait couvrir.
• Common Policy Concerns for Renters (Préoccupations courantes sur votre police d’assurance - Information et conseils pour les locataires; en anglais seulement) : fiche d’informations sur les préoccupations courantes des locataires qui ont présenté une demande de règlement. 
   

• Comprendre votre police d’assurance – Propriétaires : fiche d’informations sur les protections qui pourraient être offertes aux propriétaires. 
• Soumettre une réclamation d’assurance – Propriétaire : Si vous avez été touché(e) par un sinistre et que vous avez une police d’assurance, cette fiche d’information vous donnera des conseils utiles sur le processus de réclamation d’assurance.
• Common policy concerns for homeowners (Questions courantes sur votre police d’assurance - Information et conseils pour les propriétaires; en anglais seulement) : fiche d’informations sur les préoccupations courantes des propriétaires qui ont présenté une demande de règlement.

Top 10 tips for working with contractors (10 conseils pour travailler avec un entrepreneur; en anglais seulement) : Si vous êtes propriétaire, ces conseils vous aideront à comprendre votre rôle, à poser les bonnes questions et à vous protéger tout au long du processus de réparation ou de reconstruction de votre domicile. 

Les sinistres perturbent nos habitudes, nuisent à notre bien-être, fragilisent notre santé mentale et compliquent l’accès aux mesures de soutien. Ils peuvent frapper soudainement des individus, des familles et des collectivités entières et parfois, les obstacles qui jalonnent le rétablissement semblent insurmontables. Prenez connaissance des guides ci-dessous et n’hésitez pas à demander de l’aide pour vous et vos proches.

• Guide sur le rétablissement à la suite d’un sinistre pour les parents et les personnes responsables : Guide contenant des informations sur les stratégies d’adaptation et les réactions au stress chez les enfants, ainsi que des conseils à l’intention des personnes responsables et des parents.  
• Se relever à la suite d’une crise : Guide contenant des informations sur les signes à surveiller en période de stress accru et les moyens d’y faire face.
• Guide Comment prendre soin de soi à la suite d’une catastrophe : Guide contenant des informations, des conseils pratiques et des fiches de travail sur les façons de veiller à son mieux-être et à celui de ses proches après un sinistre.
• Guide sur le rétablissement : le bien-être émotionnel à la suite d’une catastrophe.

Les crises peuvent nous décourager et nous empêcher de fonctionner normalement. Si c’est votre cas, n’hésitez pas à demander de l’aide. Adressez-vous à un établissement de santé local ou communiquez avec une ligne de soutien téléphonique.

Pour obtenir une aide immédiate, peu importe où vous vous trouvez au Canada, composez le 9-8-8 pour joindre la Ligne d’aide en cas de crise de suicide.

• Association canadienne pour la santé mentale : liens vers des ressources et des services de soutien offerts dans votre région.
• Ligne d’écoute d’espoir pour le mieux-être des Premières Nations et des Inuits : 1 855 242-3310.
• Jeunesse, J’écoute : service bilingue et anonyme de consultation professionnelle et de référence offert jour et nuit aux enfants et aux jeunes, par téléphone et en ligne.
• Bell Cause pour la cause : liste d’organisations qui offrent des ressources utiles.
   

Les Canadiens et Canadiennes qui souhaitent appuyer les efforts de la Croix-Rouge canadienne peuvent faire un don au Fonds de secours : Inondations de 2026 à Ottawa.

Faire un Don

Les dons versés à la Croix-Rouge canadienne serviront à offrir une aide immédiate et continue aux personnes touchées par les inondations dans la région d'Ottawa et les environs, à favoriser leur rétablissement, à renforcer leur résilience face aux inondations et à appuyer les efforts communautaires de préparation et de réduction des risques en vue de tout autre événement perturbateur dans la région. Les sommes amassées permettront également de mobiliser les acteurs du milieu de l’intervention et des partenaires communautaires.

Les personnes qui veulent donner au Fonds de secours : Inondations de 2026 à Ottawa peuvent le faire en ligne ou par téléphone en composant le 1 800 418-1111.