Soutien aux ménages touchés par les feux de forêt de 2023 en Alberta
La Croix-Rouge canadienne s’engage à soutenir les communautés touchées par les feux de forêt de 2023 en Alberta en les appuyant dans leur processus de rétablissement et en améliorant leur résilience face aux événements futurs.
Mesures de soutien au rétablissement offertes
Voici des exemples d’aide pouvant être offerte :
- Soutien pour planifier votre retour à la maison
- Soutien pour comprendre les assurances
- Soutien pour comprendre les ressources communautaires
- Références pour obtenir des services en santé mentale
- Soutien pour comprendre les informations qui vous aideront à prendre des décisions et à planifier les prochaines étapes
Une aide financière peut également être offerte pour vous aider à combler vos besoins essentiels.
Le soutien personnalisé au rétablissement est offert aux personnes :
- qui sont résidentes ou résidents de l’Alberta et dont la résidence principale est située dans une communauté qui a fait l’objet d’un ordre d’évacuation ou d’une alerte d’évacuation pendant les feux de forêt;
- qui sont propriétaires ou locataires, ou encore, qui vivent dans une résidence appartenant à la communauté;
- dont la résidence principale a été détruite ou a subi des dommages importants (la rendant inhabitable) à la suite des feux de forêt.
Si les feux de forêt ont détruit ou gravement endommagé votre résidence principale, ce programme peut vous aider. Cette aide s’adresse aux propriétaires et aux locataires, ainsi qu’aux personnes dont le domicile appartient à la communauté.
Remarque: Votre résidence principale est celle où vous habitez la majorité du temps.
Notre équipe peut vous aider à :
- élaborer un plan de rétablissement;
- comprendre les assurances;
- comprendre les étapes pour reconstruire votre résidence;
- comprendre les ressources communautaires;
- obtenir des références et des informations qui vous aideront à prendre des décisions et à planifier les prochaines étapes.
Aide financière
Vous pourriez également recevoir une aide financière pour couvrir des frais liés à la réparation ou à la reconstruction de votre résidence. Par exemple :
- Frais liés à des services professionnels. Vous pourriez entre autres avoir besoin de conseils en ingénierie, en droit ou en finances.
- Frais liés au nettoyage de votre propriété et de votre logement.
- Frais liés à la réparation ou à la reconstruction de votre résidence.
- Frais de déménagement.
- Frais liés à des services en santé mentale et en soutien au bien-être.
- Nous pouvons vous aider, que vous ayez des assurances ou non.
- Nous déterminons l’admissibilité à l’aide financière au cas par cas.
- Nous offrons une aide financière pour les frais qui ne sont pas couverts par vos assurances ou par d’autres programmes d’aide.
Communiquez avec notre équipe
Pour accéder à ce soutien, veuillez nous envoyer un message à l’adresse [email protected] ou téléphoner au 1 833 966-4225 du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h 30 (heure des Rocheuses). Nous communiquerons avec vous afin de planifier une rencontre avec un membre de l’équipe de gestion de suivi personnalisé.
Si vous avez des questions à propos du programme de réparation et de reconstruction de logements, veuillez communiquer avec nous en envoyant un courriel à l’adresse [email protected] ou en laissant un message vocal au 1 833 966-4225. Un membre de notre équipe vous répondra dans les deux jours ouvrables.
L’aide accordée est déterminée au cas par cas, selon les besoins des ménages, et en complément à la couverture d’assurance et aux autres programmes d’aide accessibles.
Nous travaillons toujours à nous améliorer pour mieux vous aider.
Si vous souhaitez nous faire part de commentaires sur votre expérience avec la Croix-Rouge canadienne, écrivez-nous à l’adresse [email protected]. Donnez le plus de détails possible, comme votre adresse et la situation d’urgence qui vous concerne. Ces renseignements nous aideront à mieux vous répondre.
Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous vous répondrons dès que possible.
Si vous êtes journaliste ou si vous représentez un média, consultez la page Personnes-ressources pour les médias.
ALERTE À LA FRAUDE : Malheureusement, certaines personnes pourraient employer des stratagèmes frauduleux pour tenter d’exploiter les gens touchés par un événement tragique. Pour vous protéger contre les tentatives de fraude, il est important de bien comprendre les étapes du processus d’obtention de l’aide financière de la Croix-Rouge canadienne.
La Croix-Rouge canadienne communique seulement par courriel, par téléphone ou en personne et n’enverra jamais de lien par message texte. Nous ne vous demanderons jamais de fournir votre numéro d’assurance sociale, vos renseignements bancaires ou votre numéro de carte de crédit pour procéder à votre inscription ou vous octroyer de l’aide. La Croix-Rouge encourage le public à se renseigner auprès de sources fiables, comme le site Web du gouvernement du Canada, pour en savoir plus sur la prévention de la fraude. Si vous pensez avoir fait l’objet d’une fraude, veuillez en informer votre service de police local.