FAQ : Programme d’adaptation des résidences aux dangers naturels

1. En quoi consiste le Programme d’adaptation des résidences aux dangers naturels?

La Croix-Rouge canadienne reconnaît que les mesures d’adaptation des résidences peuvent constituer des outils considérables pour se protéger contre les feux de forêt. Ce programme offre des incitatifs financiers aux personnes qui habitent dans les zones touchées et qui souhaitent prendre des mesures pour mieux se préparer à faire face aux feux de forêt, en réduire les risques et en atténuer les conséquences.

2. Qui peut se prévaloir du programme?

Le programme est offert aux personnes :

touché par les feux de forêt de 2023 en Nouvelle-Écosse;
qui se sont inscrites auprès de la Croix-Rouge canadienne, et dont l’identité a été vérifiée, et qui vivaient dans la région touchée par les feux de forêt survenus en Nouvelle-Écosse en 2023;
qui sont propriétaires ou locataires, ou encore, qui vivent dans une résidence appartenant à la communauté;
dont la résidence principale n’a pas été endommagée par les feux de forêt de 2023 en Nouvelle-Écosse ou n’a subi que de légers dommages. (p. ex. dommages superficiels qui n’ont pas empêché les personnes d’habiter chez elles).

3. Je ne suis pas encore inscrit(e) auprès de la Croix-Rouge. Puis-je quand même accéder aux services de ce programme?

Pour être admissible au programme, vous devez déjà être inscrit(e) auprès de la Croix-Rouge canadienne, et avoir fait vérifier votre identité. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de nouvelles inscriptions à l’heure actuelle.

4. Puis-je me prévaloir du programme si mon domicile a subi d’importants dommages ou a été détruit par les feux de forêt de 2023 en Nouvelle-Écosse?

Ce programme s’adresse aux personnes qui vivent dans la région touchée par les feux de forêt de 2023 en Nouvelle-Écosse et dont la résidence principale n’a pas été endommagée ou n’a subi que des dommages mineurs.
Si votre domicile a subi des dommages importants ou a été détruit en raison des feux de forêt de 2023 en Nouvelle-Écosse, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec notre équipe de gestion de suivi personnalisé. Nous pouvons transmettre vos coordonnées à l’équipe de gestion de suivi personnalisé afin de prendre rendez-vous ou vous pouvez effectuer cette démarche vous-même en écrivant à l’adresse [email protected].

5. Je suis locataire/je loue mon logement. Suis-je admissible à ce programme?

Oui, si vous avez effectué votre inscription auprès de la Croix-Rouge canadienne à la suite des feux de forêt de 2023 en Nouvelle-Écosse. Ce programme vise à offrir du soutien aux propriétaires et aux locataires dont la résidence principale n’a pas été endommagée ou n’a subi que des dommages mineurs.
Veuillez noter que les mesures d’adaptation admissibles peuvent varier pour les propriétaires et les locataires, et selon le type de logement occupé. Pour en savoir davantage à ce sujet, veuillez consulter la page www.croixrouge.ca/feuxenatlantique.

6. Les petites entreprises sont-elles admissibles au programme?

Non, les petites entreprises ne sont pas admissibles à ce programme.

7. Ce programme s’adresse-t-il aux propriétaires de logements locatifs?

Non, le soutien offert dans le cadre de ce programme ne vise pas les propriétaires de logements locatifs.

8. Quel est le montant de l’aide financière accordée?

Les ménages peuvent recevoir jusqu’à 3 000 $ pour couvrir les frais connexes, selon les mesures d’adaptation choisies et mises en œuvre. Veuillez noter que les fonds disponibles pour ce programme sont limités. Les résidentes et résidents admissibles sont invités à présenter leur demande le plus tôt possible.

9. Jusqu’à quand peut-on présenter une demande?

Les demandes seront acceptées du 22 juillet 2025 au 31 octobre 2025.

10. Que se passe-t-il lorsque je présente une demande?

À la réception de votre demande, l’équipe du programme examinera les renseignements fournis et communiquera avec vous pour vous informer de sa décision.
Si la demande est approuvée, l’équipe du programme vous transmettra un courriel décrivant les prochaines étapes du processus en fonction des mesures choisies.
Vous pouvez également demander de l’aide pour remplir votre demande à l’adresse [email protected].
Si vous n’avez pas reçu de courriel de la Croix-Rouge, veuillez vérifier vos dossiers de messages non prioritaires et de pourriels.

11. En quoi consistent les mesures d’adaptation?

Les mesures d’adaptation désignent les mesures visant à atténuer ou à prévenir les conséquences de catastrophes naturelles, comme les feux de forêt.

12. Pourquoi les mesures d’adaptation sont-elles aussi importantes?

Les mesures d’adaptation revêtent une grande importance, puisqu’elles contribuent à atténuer les effets des catastrophes naturelles, à protéger les vies humaines et les infrastructures et à diminuer les coûts à long terme.
En prenant des mesures proactives pour prévenir ou atténuer les conséquences d’une catastrophe, les personnes et les communautés peuvent réduire les coûts liés aux activités de rétablissement et de reconstruction à la suite d’une catastrophe.

13. J’ai pris certaines de ces mesures avant de découvrir le programme. Puis-je en demander le remboursement?

Malheureusement, seules les mesures prises à compter du 22 juillet 2025 peuvent faire l’objet d’un remboursement.

14. Dans quel délai faut-il mettre en place les mesures d’adaptation aux dangers naturels?

Toutes les mesures doivent être prises et le rapport final présenté avant le 30 septembre 2026 pour faire l’objet d’un remboursement.

Le programme exige de produire un court rapport avant le 30 septembre 2026 et de fournir des photos prises avant et après les travaux, ainsi que des factures ou des reçus témoignant des travaux effectués.
Vous pouvez également demander de l’aide pour remplir votre demande à l’adresse [email protected].

15. Comment puis-je remplir ma demande si je n’ai pas d’ordinateur ou de connexion à Internet ou si j’ai besoin d’aide pour le faire?

Si vous avez des questions sur le programme ou avez besoin d’aide pour présenter une demande, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1 833 966-4225, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 (heure de l’Atlantique), à l’exception des fins de semaine et des jours fériés.

16. J’ai de la difficulté à accéder au formulaire de demande en ligne. Que puis-je faire?

La plateforme SM Apply fonctionne mieux si vous utilisez le navigateur Google Chrome. Essayez d’abord d’ouvrir l’application dans Google Chrome.
Vous pouvez également demander de l’aide pour remplir votre demande à l’adresse [email protected].

17. Combien de temps faut-il prévoir pour remplir la demande?

Vous devriez prévoir environ 10 minutes pour remplir la demande en ligne. Vous pourriez avoir besoin d’un peu plus de temps pour rassembler les documents à joindre à votre demande.
Vous pouvez également sauvegarder votre demande dans le système et y revenir plus tard lorsque vous aurez rassemblé tous les documents requis.

18. Devrai-je fournir mes renseignements bancaires pendant le processus de demande?

Vous n’avez pas à nous fournir vos renseignements bancaires pour présenter une demande ou recevoir une aide financière.
Les communications de la Croix-Rouge canadienne se déroulent toujours par courriel, par téléphone ou en personne. Nous ne vous demanderons jamais de fournir votre numéro d’assurance sociale, vos renseignements bancaires ou votre numéro de carte de crédit pour procéder à votre inscription ou vous octroyer de l’aide.
Si vous avez d’autres questions à propos du processus de réception des fonds, nous prendrons en note vos coordonnées afin qu’une représentante ou un représentant de la Croix-Rouge canadienne vous rappelle pour vous offrir de l’aide.
Si vous avez des questions sur le programme ou avez besoin d’aide pour présenter une demande, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1 833 966-4225, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 (heure de l’Atlantique), à l’exception des fins de semaine et des jours fériés.