Renforcement des services en santé mentale et bien-être en préparation aux situations d’urgence - Foire aux questions

• Grâce au financement de l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC), la Croix-Rouge canadienne assure la mise en œuvre de l’initiative Renforcement des services en santé mentale et du soutien au bien-être en préparation aux situations d’urgence.
• Cette initiative d’envergure nationale permettra de renforcer la résilience et les capacités communautaires au pays et d’améliorer la façon dont les organisations gèrent les répercussions psychosociales des situations d’urgence et les conséquences sur la santé mentale.

• Les situations d’urgence augmentent en fréquence et en intensité au Canada, ce qui entraîne une hausse des besoins en santé mentale et en soutien psychosocial, d’autant plus que ces besoins peuvent persister longtemps après la période d’urgence.
• Cette initiative permettra aux communautés d’être mieux préparées à offrir des services en santé mentale et en soutien psychosocial avant, pendant et après des situations d’urgence.

L’initiative comprend deux volets 

• Des cours de premiers secours psychologiques (PSP) pour outiller les personnes et les organisations avec des compétences pratiques dans le domaine
• Des tables rondes pour créer des outils visant à renforcer la coordination et à améliorer le soutien communautaire

De plus amples renseignements seront communiqués au fil du déploiement de l’initiative.

Grâce à cette initiative, les communautés peuvent : 

• renforcer la capacité locale à répondre aux besoins en santé mentale et en soutien psychosocial;
• accéder à des outils pratiques et à des formations;
• bénéficier d’une meilleure coordination entre les organisations à l’échelle du pays.

• Les premiers secours psychologiques (PSP) aident à se préparer et à bien réagir aux conséquences des situations d’urgence sur la santé mentale. Ils visent à reconnaître les signes de stress chez soi et chez les autres, et à adopter des mesures simples et concrètes pour réduire la détresse et favoriser le rétablissement.
• Les PSP permettent d’acquérir des compétences utiles avant, pendant et après une situation d’urgence. L’accès à des renseignements, du soutien et des services pertinents peut favoriser le rétablissement.

• La Croix-Rouge canadienne offre deux cours en apprentissage autonome en ligne de premiers secours psychologiques :
  • Prendre soin de soi : Apprenez à reconnaître vos propres réactions au stress, à la perte et aux traumatismes ainsi qu’à mettre en place des stratégies pratiques pour favoriser votre bien-être.
  • Prendre soin des autres : Apprenez à reconnaître quand d’autres personnes peuvent avoir besoin de soutien et à intervenir de manière bienveillante et empreinte de compassion.

• En plus d’initier les gens au cycle « Observer, Écouter, Accompagner, Vivre », un modèle mis au point par la Croix-Rouge, les deux cours proposent des outils pratiques à utiliser au quotidien.

Cette formation :

• aide les membres de votre personnel et vos bénévoles à acquérir les compétences nécessaires pour mieux réagir face au stress et aux traumatismes;
• permet à votre organisation de soutenir les membres de la communauté avant, pendant et après des situations d’urgence;
• renforce la préparation et la résilience à l’échelle locale.

Chaque cours dure entre 45 à 90 minutes. Il est possible de faire une pause et de reprendre à tout moment.

Non. Les cours peuvent être suivis dans n’importe quel ordre.  

Il n’y a pas d’examen en tant que tel, mais de brefs questionnaires ponctuent la formation et peuvent être repris au besoin. 

Oui. Les personnes qui terminent le(s) cours : 

• auront immédiatement accès à un document attestant de leur réussite; 
• recevront, à l’intérieur d’un ou deux jours ouvrables, un certificat numérique valide pour 10 ans.   

• Ces cours sont destinés aux personnes et aux organisations qui soutiennent des communautés touchées par des situations d’urgence ou exposées à un risque accru de feux de forêt, d’inondations ou d’autres aléas. 
• Les cours s’adressent en particulier aux personnes et aux organisations qui :  
  • travaillent auprès de personnes qui font face à des obstacles dans l’accès aux services en santé mentale et à du soutien psychosocial; 
  • offrent des services communautaires dans des milieux urbains, ruraux, éloignés ou autochtones.  

• Les cours seront également offerts à un certain nombre de personnes qui répondent aux critères d’admissibilité. 

• Si vous avez d’autres questions à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre site Web ou à communiquer avec nous à l’adresse [email protected].

Non. Aucune expérience préalable en santé mentale ou en contexte d’urgence n’est requise. 

• Vous pourriez être admissible si vous faites partie du personnel ou si vous êtes bénévole d’un organisme qui soutient une communauté touchée par une situation d’urgence ou exposée à un risque accru de feux de forêt, d’inondations ou d’autres aléas. 
• Vous pourriez également être admissible si vous ou votre organisme travaillez auprès de personnes qui font face à des obstacles dans l’accès aux services en santé mentale et à du soutien psychosocial. 
• Si vous avez d’autres questions à ce sujet, nous vous invitons à consulter la page www.croixrouge.ca/preparation-sante-mentale ou à communiquer avec nous à l’adresse [email protected].  

Pour vous inscrire aux cours, vous devez cliquer sur le lien d’inscription et suivre les consignes reçues de votre organisation ou disponibles sur la page www.croixrouge.ca/preparation-sante-mentale. Les personnes inscrites pourront ensuite accéder aux cours sur la plateforme d’apprentissage en ligne de la Croix-Rouge canadienne.  

• Ces cours sont accessibles de deux façons : 
  • Par l’intermédiaire de votre organisation si elle participe à l’initiative et qu’elle vous a transmis les renseignements pour vous inscrire aux cours.   
  • Directement sur la page www.croixrouge.ca/preparation-sante-mentale si vous répondez aux critères d’admissibilité établis pour cette initiative. 

• Si vous avez d’autres questions à ce sujet, nous vous invitons à consulter la page www.croixrouge.ca/preparation-sante-mentale ou à communiquer avec nous à l’adresse [email protected].  

L’inscription donne accès à des cours en apprentissage autonome de premiers secours psychologiques (PSP) sur la plateforme en ligne de la Croix-Rouge canadienne. Vous pourrez suivre ce cours à votre rythme, sur un ordinateur ou un appareil mobile.  

Non. Dans le cadre de cette initiative, les cours sont offerts gratuitement. 

• Nous travaillons avec des organisations et des prestataires de services pour offrir ces cours aux communautés fortement touchées par des situations d’urgence ou confrontées à des obstacles dans l’accès au soutien. 
• Cette approche permet d’assurer un accès équitable et de soutenir les organisations dans le renforcement des capacités des membres de leur personnel et de leurs bénévoles. 

• Si votre organisation souhaite y participer, les membres de votre personnel et vos bénévoles, s’ils répondent aux critères d’admissibilité, peuvent s’inscrire directement à l’aide des liens disponibles sur la page Web de l’initiative www.croixrouge.ca/preparation-sante-mentale.  
• Nous cherchons à joindre des organisations partout au Canada, en particulier celles qui soutiennent des communautés fortement touchées par des situations d’urgence ou confrontées à des obstacles dans l’accès à du soutien. 

• Les cours devront être terminés au plus tard le 31 octobre 2026. Pendant toute cette période, les cours demeureront accessibles, et vous pourrez les suivre à votre propre rythme.  
• Cette initiative est d’une durée limitée. 

Non. L’accès aux cours est attribué individuellement et ne peut donc pas être transmis à d’autres personnes. Si d’autres personnes de votre organisation démontrent de l’intérêt pour suivre les cours, elles pourront s’inscrire par l’intermédiaire de votre organisation ou sur le site Web, si elles sont admissibles.  

• Un nombre limité de cours gratuits est offert dans le cadre d’une initiative financée par l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC). Les cours gratuits sont offerts en quantité limitée et pourraient ne plus être accessibles une fois la limite atteinte. 
• Notre priorité est d’assurer un accès équitable aux organisations et aux personnes qui en ont le plus besoin au pays. 

La plateforme comprend des outils qui permettent : 

• d’ajuster la taille du texte, les couleurs et le contraste;  
• d’utiliser des lecteurs d’écran et des outils de synthèse vocale;  
• d’activer les commandes vocales (dans les navigateurs compatibles).  

Les cours sont offerts en français et en anglais. 

Consultez le site www.macr.croixrouge.ca pour rechercher d’autres cours ou formations du programme de premiers secours psychologiques offerts près de chez vous.

• Si vous avez besoin d’aide concernant l’inscription, l’accès ou l’achèvement du cours, communiquez avec nous à l’adresse [email protected] ou consultez les renseignements transmis par votre organisation. 
• Nous acheminerons votre demande à la bonne équipe, y compris au soutien technique, le cas échéant. 

• Sachez que nous ne demanderons pas de paiement ni de renseignements personnels, comme des données bancaires, pour accéder à ces cours. 
• Nous communiquons uniquement par les canaux officiels (par courriel, par téléphone ou en personne) et nous n’envoyons pas de liens d’inscription aux cours par message texte. 
• En cas de doute quant à une communication, écrivez-nous à l’adresse [email protected].