Nous améliorons votre expérience de don mensuel grâce au lancement d’un portail donateur sécurisé en ligne. En tant que donateur mensuel, vous aurez accès à un tableau de bord personnalisé en libre-service, où vous pourrez gérer vos dons récurrents.
Si vous êtes devenu donateur mensuel sans avoir fourni votre adresse courriel, veuillez communiquer avec nous au 1-800-418-1111 pour mettre votre compte à jour.
Consultez votre don récurrent, la prochaine date de prélèvement et le mode de facturation.
Ajoutez une dédicace en l’honneur ou en mémoire de quelqu’un.
Modifiez le montant de votre don, sautez un paiement ou mettez à jour vos informations de paiement.
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Vos dons mensuels nous permettent de continuer à fournir une aide essentielle aux familles en situation de crise, au Canada et partout dans le monde. Votre soutien continu garantit également que nous sommes prêts à intervenir immédiatement en cas de catastrophe, et à rester présents pour faire face à ce qui suivra.
Cette mise à niveau comprend un nouveau fournisseur de paiement utilisant une technologie de sécurité conforme aux normes de l’industrie pour assurer la sécurité de vos informations. À moins que nous vous contactions pour vous en informer autrement, votre don se poursuivra comme prévu et aucune action n’est requise de votre part.
Gardez ce lien de connexion sécurisé à portée de main et ajoutez-le à vos favoris pour vous connecter. Utilisez votre adresse courriel pour vous connecter ; aucun mot de passe n’est requis. Veuillez noter que le portail des donateurs ne reconnaît qu’un seul nom par adresse courriel. Si plusieurs dons mensuels sont associés à la même adresse courriel, les comptes seront fusionnés. Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous appeler au 1-800-418-1111.
Le portail des donateurs est un tableau de bord en ligne en libre-service qui vous permet de gérer vos paiements mensuels récurrents. Vous serez en mesure de modifier le montant de votre don mensuel, changer la date de prélèvement, mettre à jour vos informations de paiement, suspendre temporairement votre plan mensuel, dédier votre don, et bien plus encore. Vous continuerez de recevoir votre reçu fiscal annuel consolidé pour tous vos dons mensuels en février, par courriel ou par la poste. Toutefois, ce reçu ne sera pas disponible dans le portail des donateurs. Pour toute autre question, veuillez nous écrire à [email protected] ou nous appeler au 1-800-418-1111.
Nous prenons la sécurité très au sérieux. C’est pourquoi nos nouveaux fournisseurs de logiciels pour le portail des donateurs respectent les protocoles de sécurité les plus stricts et les normes de conformité les plus élevées, garantissant une protection maximale de vos renseignements. Nous collaborons avec Stripe, un fournisseur de paiements reconnu et utilisé par certaine des plus grandes entreprises au monde. Vous pouvez avoir l’esprit tranquille : vos renseignements sont en sécurité.
Un lien de connexion sécurisé est une fonctionnalité qui nous aide à protéger vos informations et à vérifier votre identité. Il vous suffit d’entrer votre adresse courriel, et nous vous enverrons un lien. En cliquant sur ce lien sécurisé, vous serez automatiquement connecté à votre compte. Les liens de connexion sécurisés expirent après 24 heures.
Absolument! Veuillez noter qu’il se peut que vous remarquiez un léger changement dans la façon dont le prélèvement mensuel apparaît sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit. Le prélèvement devrait apparaître sous le nom « CRC 800 418 1111 » ou « CRC_DON_DONATION OTTAWA ON ». Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous appeler au 1-800-418-1111.
Le mandat bancaire est une communication obligatoire dans le cadre de notre transition vers un nouveau fournisseur de services de paiement. Votre don mensuel est sécurisé et continuera d’être traité comme prévu. Aucune action supplémentaire n’est requise. Le mandat bancaire a pour but d’autoriser la Croix-Rouge canadienne à débiter votre compte bancaire chaque mois.
Nous sommes heureux d’offrir plusieurs modes de paiement grâce à notre nouvelle plateforme de dons en ligne. Nous acceptons actuellement les cartes de crédit, le prélèvement automatique, PayPal, Google Pay et Apple Pay.
Bien sûr. Vous pouvez modifier, suspendre ou annuler votre don à tout moment dans le portail des donateurs en cliquant sur le lien de connexion sécurisé et en suivant les instructions fournies. Vous pouvez également nous écrire à [email protected] ou nous appeler au 1-800-418-1111.
Lorsque vous choisissez de couvrir les frais de transaction, vous contribuez à couvrir les coûts liés au traitement des dons et à notre plateforme de dons en ligne. Vous recevrez un reçu fiscal pour le montant total de votre don, y compris les frais de transaction, ce qui permet à votre contribution d’avoir un impact encore plus grand sur notre mission.
N’hésitez pas à nous contacter en tout temps par téléphone au 1-800-418-1111 ou par courriel à [email protected].
