Services et renseignements

Si vous êtes touché par les inondations :  Les sinistres et les urgences bouleversent le quotidien et représentent une source de stress considérable. Si votre niveau de stress vous empêche de fonctionner normalement et que ces symptômes persistent, demandez de l’aide. Vous pourriez entre autres vous adresser à un établissement de santé local ou communiquer avec une ligne de soutien téléphonique. Si vous êtes au Canada et que vous avez besoin d’aide immédiatement, composez le 1 833 456‑4566.
 

Renseignements utiles après une inondation

Consultez le Guide sur le rétablissement à la suite d’une inondation de la Croix-Rouge canadienne pour connaître les étapes à suivre lors de votre retour à la maison après une inondation.

Inondation : Liste de contrôle et astuces — Document contenant des listes de vérification et des conseils généraux pour faciliter le rétablissement, notamment : comment regrouper et classer vos documents; qui engager; les institutions et les personnes devant être avisées du sinistre; les éléments à prendre en considération au moment de faire une réclamation à la suite d’une inondation.

Liste de vérification de l’inventaire de votre résidence — Document pour vous aider à faire l’inventaire de vos biens ménagers, ce qui vous sera utile lorsque vous voudrez soumettre une réclamation d’assurance ou faire une demande auprès d’un programme d’aide financière. Les compagnies d’assurance utilisent habituellement un formulaire similaire pour évaluer les coûts associés au remplacement ou à la réparation des biens endommagés.

Liste de contrôle pour les contrats de réparations majeures et de reconstruction — Document contenant une liste de vérification pour vous aider à bien examiner un contrat au moment d’engager un entrepreneur pour reconstruire ou réparer votre domicile.  

Bien que de nombreuses familles n’aient pas d’assurance inondation, nous vous invitons à parcourir les documents suivants, qui pourraient vous être utiles : 

Comprendre votre police d’assurance — Guide visant à aider les propriétaires à comprendre les polices d’assurance les protégeant des sinistres les plus courants.  À lire en parallèle avec les documents ci-dessous. 

Les locataires et les inondations : Faits et astuces — Fiche d’information sur la protection offerte par les polices d’assurances locataires en cas d’inondation. Elle fait la distinction entre ce qui est couvert par l’assurance du propriétaire et ce qui est couvert par l’assurance du locataire.

Soumettre une réclamation d’assurance : Propriétaire — Guide comprenant des conseils utiles pour faciliter la soumission d’une réclamation d’assurance ainsi que les étapes à suivre pour contester une décision.

Règlements en espèces : À savoir — Guide expliquant les tenants et les aboutissants des règlements en espèces, et pourquoi le montant pourrait être inférieur à vos attentes.
 

Prendre soin de soi et des autres

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