Déclaration des droits des donateurs

Pour instaurer chez les donateurs de la Croix-Rouge canadienne une confiance sans réserve envers l'organisation et ses appels de fonds, les droits suivants leur sont reconnus. Tout donateur a le droit :

  1. d’avoir une idée précise de la mission de la Croix-Rouge canadienne et de la façon dont elle entend utiliser son don;
  2. de savoir que son don sera utilisé aux fins prévues;
  3. d’être assuré que l'organisation protégera la confidentialité de son don, dans les limites prescrites par la loi;
  4. d’être assuré que son don sera immédiatement déposé dans un compte bancaire et dépensé dans un délai raisonnable;
  5. de recevoir les témoignages de gratitude qui lui sont dus;
  6. de recevoir, sur demande, tous les états financiers publiés;
  7. de savoir que toute plainte sera prise au sérieux et traitée rapidement, et que les réponses seront envoyées dans les plus brefs délais;
  8. de solliciter des conseils professionnels quant aux exonérations fiscales auxquelles il peut prétendre;
  9. de recevoir rapidement des réponses précises à ses questions;
  10. d’être dûment informé de l’utilisation qui a été faite de son don;
  11. d’être traité avec professionnalisme et respect durant les campagnes de financement;
  12. de choisir d’être exclu de toute sollicitation future;
  13. d’être assuré qu’un juste équilibre est maintenu entre les intérêts des donateurs et les buts et objectifs de la Croix-Rouge canadienne;
  14. de savoir que rien ne l’oblige à acheter un cadeau promotionnel ou à le renvoyer;
  15. de savoir si la personne sollicitant un don est un bénévole, un employé, un démarcheur engagé à cette fin ou un tiers;
  16. de conserver l’anonymat;
  17. de savoir que les noms des donateurs ne seront jamais vendus;
  18. de demander que son nom ne soit pas échangé dans le cadre de campagnes de financement; de porter plainte jusqu’à l’échelon du Conseil d'administration de la Croix-Rouge canadienne et, s’il n’obtient pas satisfaction, de formuler une plainte

* Adaptée de la Charte des droits des donateurs du Mouvement international de la Croix‑Rouge et du Croissant-Rouge ainsi approuvée lors de la XLIIIe réunion du Conseil exécutif de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant‑Rouge – réf. CE/11/1.