La maison de la famille Guay-Bourbonnais a été déclarée perte totale à la suite d’un violent incendie.
« Je ne voulais pas d’aide. Dans ma tête, je n’étais pas sinistrée », se rappelle Caroline, la mère de famille. Et pourtant, dans le chaos, deux bénévoles de la Croix-Rouge sont allés vers elle.