Bénévole depuis presque 25 ans, Louise-Julie a encore une fois répondu à l’appel pour venir appuyer la Croix-Rouge dans le cadre de l’opération d’accueil des réfugiés syriens. Un jour, au petit matin alors qu’elle vérifiait si un mot avait été déposé dans la boîte de commentaires, elle y a trouvé pour la première fois une lettre écrite en arabe : « Comme je ne parle pas arabe, j’ai vite du trouver un interprète pour comprendre ce qui y était écrit. Je craignais qu’il s’agisse d’une plainte ! »