Foire aux questions
Voici certaines des questions que le public pose le plus souvent sur les activités et la structure de la Croix-Rouge canadienne. Les réponses se veulent de brefs résumés informatifs avec des liens vers des renseignements plus complets sur le site Web. Si votre question demeure sans réponse, faites-la parvenir au ComptezSurNous@croixrouge.ca.
- Qu’est-ce que la Croix-Rouge canadienne?
- Que fait la Croix-Rouge canadienne?
- Où la Croix-Rouge canadienne exerce-t-elle ses activités?
- Comment puis-je faire un don?
- Puis-je organiser une activité-bénéfice au profit de la Croix-Rouge canadienne?
- Que faire si j’ai égaré mon reçu fiscal?
- Où puis-je trouver des renseignements sur les cours de secourisme ou l’accréditation en secourisme?
- Comment puis-je devenir moniteur de secourisme ou de RCR?
- Où puis-je acheter une trousse de secours?
- Où puis-je trouver des renseignements sur les cours de natation et de sécurité aquatique?
- En tant que donateur, comment puis-je gérer le volume de correspondance que je reçois de la Croix-Rouge canadienne ou apporter des changements dans mon dossier de dons mensuels?
- Comment puis-je devenir bénévole pour la Croix-Rouge canadienne?
- Pourquoi dépensez-vous de l’argent en distribuant des calendriers et des étiquettes d’adresse?
- Pourquoi sollicitez-vous des dons dans la rue, de porte à porte ou par téléphone?
- Est-ce que la Croix-Rouge canadienne accepte des dons d’équipement médical?
- Que dois-je faire pour passer l’examen Embarquez afin d’obtenir ma carte de conducteur d'embarcation de plaisance?
- Que dois-je faire pour devenir moniteur de sécurité aquatique?
- Où puis-je donner du sang?
- La Croix-Rouge canadienne fait-elle partie du gouvernement ou en quoi est-elle reliée au gouvernement canadien?
- Quelles sont les sources de financement de la Croix-Rouge canadienne?
- Quels sont les frais de financement de la Croix-Rouge canadienne?
- Comment les appels de dons sont-ils gérés
- Quelle est la structure organisationnelle de la Croix-Rouge canadienne?
- La Croix-Rouge canadienne envoie-t-elle des bénévoles à l’étranger? Que dois-je faire pour travailler à l’étranger pour la Croix-Rouge?
- Lors d’une urgence d’envergure, pourquoi la Croix-Rouge demande-t-elle de l’argent plutôt que des vivres, des vêtements et d’autres fournitures?
- Quelle est la position de la Croix-Rouge canadienne sur la guerre et les conflits?
- Où puis-je trouver de l’information sur les services aux réfugiés?
- Qu’est-ce qui fait de la Croix-Rouge canadienne un bon choix pour l’attribution de mon don?
- Quelles mesures puis-je prendre afin d’aider durablement l’humanité?
- Qu’est-ce que la Croix-Rouge canadienne?
La Croix-Rouge canadienne est un organisme à but non lucratif qui se consacre à améliorer la condition des plus vulnérables au Canada et partout dans le monde. La Croix-Rouge canadienne est une Société nationale membre du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, formé du Comité international de la Croix-Rouge (CICR), de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (Fédération) et de plus de 187 Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
- Que fait la Croix-Rouge canadienne?
Notre mission est d’améliorer les conditions d’existence des personnes vulnérables en mobilisant le pouvoir de l’humanité au Canada et partout dans le monde. Nous offrons une vaste gamme de programmes d’assistance à des millions de gens au Canada grâce à nos services de santé, de prévention des traumatismes (notamment en sécurité aquatique et en secourisme), de prévention de la violence et d’intervention et de préparation en cas de catastrophe. Grâce à nos programmes internationaux, nous aidons aussi les populations les plus vulnérables du monde, y compris les victimes de conflits armés et les collectivités détruites par des sinistres.
- Où la Croix-Rouge canadienne exerce-t-elle ses activités?
La Croix-Rouge canadienne offre des programmes et des services dans des collectivités de toutes les provinces et territoires du Canada. Veuillez contacter votre bureau local pour en savoir davantage sur les programmes et les services offerts dans votre région. La Croix-Rouge canadienne exerce ses activités ailleurs dans le monde, assurant un soutien à plus de 50 pays et gérant directement des projets dans plus de 20pays.
- Comment puis-je faire un don?
Pour faire un don, veuillez visiter le www.croixrouge.ca et cliquer sur le bouton orange Faites un don ou composez le 1 800 418-1111. Vous pouvez également envoyer votre don par la poste ou le déposer directement à votre bureau local de la Croix-Rouge.
- Puis-je organiser une activité-bénéfice au profit de la Croix-Rouge canadienne?
Nous sommes très reconnaissants à toute personne qui désire nous aider à recueillir des fonds, que ce soit par une activité communautaire ou une campagne en milieu de travail. Toutefois, AVANT de planifier quoi que ce soit, veuillez communiquer avec votre bureau local de la Croix-Rouge (cliquez sur le lien et faites défiler la page vers le bas) afin de parler à un membre de notre équipe de financement.
- Que faire si j’ai égaré mon reçu fiscal?
Vous pouvez demander une copie de votre reçu en nous envoyant un courriel à ComptezSurNous@croixrouge.ca ou en nous appelant au 1 800 418-1111. Afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible, vous devez nous fournir votre nom complet, votre adresse, le montant de votre don et la méthode de paiement (au bureau de la Croix-Rouge canadienne, par Internet, par téléphone, etc.). Les requêtes concernant les reçus fiscaux peuvent prendre de 4 à 6 semaines pour se régler. Merci de votre patience.
- Où puis-je trouver des renseignements sur les cours de secourisme ou l’accréditation en secourisme?
La Croix-Rouge canadienne offre des programmes de secourisme et de prévention des traumatismes pour les gens de tous les âges – des enfants jusqu’aux adultes– et pour tous les degrés d’habileté et d’intérêt– des gardiens d’enfants jusqu’aux premiers répondants. Pour obtenir plus de renseignements sur ces programmes, consultez la section Secourisme et RCR ou composez le 1 877 356-3226.
- Comment puis-je devenir moniteur de secourisme ou de RCR?
Le programme de formation des moniteurs de secourisme de la Croix-Rouge canadienne permet de former et d’accréditer des moniteurs afin qu’ils puissent donner des cours de secourisme et de RCR. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Programme de formation des moniteurs de notre site Web.
- Où puis-je acheter une trousse de secours?
Pour acheter une trousse de secours ou tout autre article de la Croix-Rouge, cliquez sur «Achetez des produits et des trousses de la Croix-Rouge» dans la section «Magasinez» sur notre page d’accueil au www.croixrouge.ca
- Où puis-je trouver des renseignements sur les cours de natation et de sécurité aquatique?
La Croix-Rouge canadienne offre des cours de natation et de sécurité aquatique pour les gens de tous les âges, depuis les nourrissons jusqu’aux adultes. Pour plus de détails sur ces programmes, consultez la section Natation et sécurité aquatique. Les programmes de la Croix-Rouge canadienne sont offerts par l’intermédiaire d’un réseau de près de 3800fournisseurs autorisés et de partenaires, et ce, dans les piscines ou les plages publiques. Pour vous inscrire à une formation, cliquez sur le bouton rouge «Trouver un cours » dans le haut de cette page-ci.
- En tant que donateur, comment puis-je gérer le volume de correspondance que je reçois de la Croix-Rouge canadienne ou apporter des changements dans mon dossier de dons mensuels?
L’envoi de publipostages aux donateurs est l’un des volets les plus profitables des activités de financement de la Croix-Rouge canadienne. Toutefois, vous pouvez contrôler la quantité et la fréquence des envois qui vous sont adressés. Si vous avez des préférences en matière de correspondance, vous pouvez en informer notre équipe de relations avec les donateurs par courriel à ComptezSurNous@croixrouge.ca ou par téléphone au 1 800 418-1111. Pour assurer un traitement rapide de votre demande, veuillez indiquer vos coordonnées complètes (nom et adresse).
- Comment puis-je devenir bénévole pour la Croix-Rouge canadienne?
En premier lieu, nous vous prions d’appeler un représentant de votre bureau local de la Croix-Rouge qui saura vous renseigner à ce sujet. Veuillez noter que la Croix-Rouge canadienne n’envoie pas de bénévoles à l’étranger. Des délégués ou travailleurs spécialisés sont engagés pour travailler dans des zones de conflit ou sinistrées, ou à des projets de développement à plus long terme.
Toute personne intéressée par le travail humanitaire à l’étranger peut poser sa candidature en ligne. Les candidatures sont évaluées suivant un processus de sélection. Les personnes choisies doivent ensuite réussir le cours Mobilisation et Préparation à l’Action internationale (IMPACT– International Mobilization and Preparation for Action) qui dure sept jours. Seul un nombre restreint de candidats à travers le pays sont choisis pour suivre cette formation.
- Pourquoi dépensez-vous de l’argent en distribuant des calendriers et des étiquettes d’adresse?
L’envoi de primes est une pratique très courante dans le milieu des organismes de bienfaisance, car c’est un outil de financement efficace. De plus, la plupart de nos donateurs attendent avec impatience ces cadeaux chaque année. Le coût de distribution de ces articles est minime et n’a pratiquement aucune incidence sur les fonds que nous recevons du public. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces articles, veuillez nous en aviser par courriel à ComptezSurNous@croixrouge.ca. Assurez-vous d’indiquer votre adresse complète pour faciliter le traitement de votre demande.
- Pourquoi sollicitez-vous des dons dans la rue, de porte à porte ou par téléphone?
Depuis 2003, la Croix-Rouge canadienne mène des campagnes de sollicitation en personne et de télémarketing à travers le pays. Ces campagnes font partie de la stratégie nationale de la Croix-Rouge canadienne visant à recruter des donateurs mensuels. Le démarchage en personne est l’un des meilleurs moyens d’attirer des donateurs mensuels alors que le télémarketing nous permet de discuter avec nos donateurs actuels afin de leur expliquer les avantages du don mensuel autant pour eux que pour notre organisme. Pour plus de renseignements concernant ces programmes de financement, veuillez visiter le www.croixrouge.ca/faf. Pour devenir un donateur mensuel, rendez-vous au http://www.croixrouge.ca/donsmensuels.asp
- Est-ce que la Croix-Rouge canadienne accepte des dons d’équipement médical?
Dans certaines régions du pays, la Croix-Rouge canadienne offre le Programme de prêt d’équipement médical et de soins de santé (HELP). Pour plus de renseignements sur les dons d’équipement et les services offerts dans votre région, veuillez contacter votre bureau local de la Croix-Rouge. Un représentant se fera un plaisir de vous assister.
- Que dois-je faire pour passer l’examen Embarquez afin d’obtenir ma carte de conducteur d'embarcation de plaisance?
La participation de la Croix-Rouge canadienne au programme de la carte de conducteur d’embarcation de plaisance (CCEP) s’est terminée le 31décembre2008. La sécurité des plaisanciers canadiens demeure l’une de nos priorités. Nous avons évalué que nous pourrions joindre les adeptes d’activités nautiques plus efficacement en affectant nos ressources à d’autres programmes reliés à notre vaste mandat de prévention des traumatismes. Par conséquent, depuis le 31 décembre 2008, le programme Embarquez de la Croix-Rouge canadienne n’émet plus de nouvelles CCEP. Pour savoir comment obtenir votre CCEP ou comment la remplacer, consultez la section Sécurité nautique de notre site Web.
- Que dois-je faire pour devenir moniteur de sécurité aquatique?
Le programme de formation des moniteurs de la Croix-Rouge canadienne forme et certifie les moniteurs afin qu’ils puissent enseigner les programmes de natation et de sécurité aquatique et faire la promotion du bénévolat au sein de la Croix-Rouge canadienne. Pour en apprendre davantage sur ce programme, consultez la section Programme de formation des moniteurs de notre site Web. Pour vous inscrire à une formation, cliquez sur le bouton rouge «Trouver un cours » dans le haut de cette page.
- Où puis-je donner du sang?
La Croix-Rouge canadienne ne tient pas de collectes de sang. Pour plus de renseignements sur les dons de sang au Québec, communiquez avec Héma-Québec par téléphone au 1 800 847-2525 ou en ligne au www.hema-quebec.qc.ca. Ailleurs au Canada, communiquez avec la Société canadienne du sang au 1 888-2-DONATE ou sur le site http://www.bloodservices.ca/.
- La Croix-Rouge canadienne fait-elle partie du gouvernement ou en quoi est-elle reliée au gouvernement canadien?
La Croix-Rouge canadienne est un organisme caritatif indépendant qui ne fait pas partie du gouvernement canadien. Elle collabore avec différents paliers gouvernementaux (fédéral, provincial et municipal) en offrant divers services au grand public, comme l’intervention lors de sinistres et la préparation aux catastrophes, les soins de santé ainsi que la prévention des traumatismes, de l’intimidation et de la violence.
La Croix-Rouge canadienne agit également comme conseillère et partenaire du gouvernement fédéral en ce qui a trait aux enjeux mondiaux, actuels et émergents, qui ont des répercussions sur le travail humanitaire– par exemple, le droit international humanitaire (DIH).
En 2008, la Croix-Rouge canadienne a tenu une vaste consultation publique qui a permis d’explorer le statut et le rôle futur de la Croix-Rouge canadienne en tant qu’auxiliaire des pouvoirs publics dans le domaine humanitaire. Pour en savoir davantage.
- Quelles sont les sources de financement de la Croix-Rouge canadienne?
La Croix-Rouge canadienne compte sur des dons du public, sur des partenariats avec le secteur privé et sur des fonds qui proviennent des gouvernements. Lorsqu’un sinistre ou une situation de conflit frappe des populations, nous pouvons lancer un appel de dons en espèces pour appuyer les opérations de secours dans la région touchée. Nous acceptons aussi des dons pour appuyer nos programmes permanents à l’échelle nationale et internationale. Vous trouverez des précisions sur les recettes et les dépenses de la Croix-Rouge canadienne dans le rapport annuel 2011.
- Quels sont les frais de financement de la Croix-Rouge canadienne?
La Croix-Rouge canadienne est très soucieuse de respecter la volonté des donateurs et de maintenir ses frais au minimum. Les frais de financement sont basés sur les coûts occasionnés par chacun des appels de dons, ce qui inclut la préparation des reçus fiscaux, le traitement des cartes de crédit, les rapports, etc. Les frais de financement dépendent aussi de la façon dont les dons sont effectués, et c’est pourquoi les frais administratifs peuvent varier d’un appel à l’autre. La Croix-Rouge canadienne encourage les Canadiens à faire leur don en utilisant les moyens les plus économiques, c’est-à-dire en ligne, par téléphone au 1 800 418-1111, par la poste ou en devenant un donateur mensuel.
La Croix-Rouge canadienne fait preuve de transparence à l’égard des donateurs. Chaque année, un sommaire financier est publié, incluant les frais de financement, dans un rapport annuel disponible au www.croixrouge.ca.
- Comment les appels de dons sont-ils gérés?
Lorsqu’une catastrophe ou une crise survient au Canada ou à l’étranger, la Croix-Rouge peut décider de lancer un appel de fonds dans le but de fournir des secours humanitaires. La Croix-Rouge détermine les besoins de la population touchée et la forme d’aide requise à court terme et à long terme, à la lumière des lignes directrices établies et des évaluations effectuées.
La Croix-Rouge canadienne est extrêmement soucieuse de respecter la volonté des donateurs et de maintenir ses frais au minimum. Tous les dons amassés en réponse à un appel de fonds sont déposés dans un compte distinct spécialement affecté à cet appel, et ils sont utilisés pour appuyer les interventions de secours dans les pays concernés. Les frais de financement sont basés sur les coûts occasionnés par chacun des appels de dons, ce qui inclut la préparation des reçus fiscaux, le traitement des cartes de crédit, les rapports, etc.
Les fonds qui ne sont pas utilisés immédiatement sont placés conformément à un énoncé de principes sur les placements approuvé par le Comité national de vérification et des finances de la Société. Tous les fonds sont comptabilisés conformément aux principes comptables généralement reconnus au Canada.
La Croix-Rouge canadienne fait preuve de transparence à l’égard des donateurs. Chaque année, un sommaire financier est publié dans un rapport annuel disponible au www.croixrouge.ca.
- Quelle est la structure organisationnelle de la Croix-Rouge canadienne?
La Croix-Rouge canadienne est active partout au Canada et à l’étranger. Elle compte sur l’aide de plus de 26000 bénévoles et 6400 employés. Sur le plan géographique, la Société est organisée comme suit: Zone de l’Atlantique, Division du Québec, Zone de l’Ontario, Zone de l’Ouest et Opérations internationales. Chaque zone/division comprend des régions et des sections (295sections dans tout le Canada).
En ce qui concerne la gouvernance, le Conseil des gouverneurs est entièrement composé de bénévoles et est dirigé par le président de la Société. Le Conseil établit les politiques nationales, surveille le rendement et recommande des orientations stratégiques à l’Assemblée générale. Dans toute l’organisation, la gouvernance est partagée avec les conseils zoniers/divisionnaires, régionaux et des sections, qui s’assurent que les services offerts à l’échelon local reflètent les besoins particuliers de chaque collectivité du pays.
En ce qui concerne la direction, le secrétaire général et chef de la direction établit les stratégies et les objectifs nationaux de la Société, appuyé en cela par les directeurs généraux et les directeurs des zones/divisions.
- La Croix-Rouge canadienne envoie-t-elle des bénévoles à l’étranger? Que dois-je faire pour travailler à l’étranger pour la Croix-Rouge?
La Croix-Rouge canadienne n’envoie pas de bénévoles à l’étranger. Des délégués et travailleurs spécialisés sont engagés pour travailler dans des zones de conflit ou sinistrées, ou à des projets de développement à plus long terme.
Toute personne intéressée par le travail humanitaire à l’étranger peut poser sa candidature en ligne. Les candidatures sont évaluées suivant un processus de sélection. Les personnes choisies doivent ensuite réussir le cours Mobilisation et Préparation à l’Action internationale (IMPACT– International Mobilization and Preparation for Action) qui dure sept jours. Seul un nombre restreint de candidats à travers le pays sont choisis pour suivre cette formation.
- Lors d’une urgence d’envergure, pourquoi la Croix-Rouge demande-t-elle de l’argent plutôt que des vivres, des vêtements et d’autres fournitures?
Plus d’un siècle d’expérience en gestion de sinistres nous a prouvé que la meilleure façon de soutenir nos interventions d’urgence, au Canada et ailleurs dans le monde, est de faire des dons en argent. Ces dons nous donnent un maximum de flexibilité pour obtenir précisément le matériel de secours qu’il nous faut, au bon endroit et au bon moment. Nous n’acceptons pas de dons du public, tels que nourriture, vêtements ou jouets, car le coût associé à leur expédition est énorme. Des achats locaux de nourriture et de vêtements sont plus avantageux et culturellement appropriés. Cliquez ici si vous souhaitez faire un don maintenant. Si vous souhaitez devenir bénévole auprès de la Croix-Rouge, veuillez consulter la page des bénévoles.
- Quelle est la position de la Croix-Rouge canadienne sur la guerre et les conflits?
La Croix-Rouge s’abstient de commenter tout argument pour ou contre un conflit. Nos préoccupations sont d’ordre humanitaire, en accord avec notre mandat régi par le droit international humanitaire (DIH) et conformément aux sept principes fondamentaux du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Le principe de neutralité stipule que pour garder la confiance de tous, le Mouvement s'abstient de prendre part aux hostilités et, en tout temps, aux controverses d'ordre politique, racial, religieux et idéologique.
Nous sommes préoccupés par les graves conséquences que la guerre et les conflits internes ont sur la population. En situation de conflit, notre mandat est de prévenir la souffrance, de protéger la vie des civils et de promouvoir le respect du DIH. Le DIH est un ensemble de règles qui, pour des raisons humanitaires, visent à limiter les effets des conflits armés, à protéger les personnes qui ne participent pas aux hostilités et à limiter les moyens et les méthodes de faire la guerre.
- Où puis-je trouver de l’information sur les services aux réfugiés?
Dans certaines régions du Canada, la Croix-Rouge canadienne offre le programme Premier contact pour les réfugiés. Pour savoir si ce programme est offert dans votre région, veuillez communiquer avec un représentant de votre bureau local de la Croix-Rouge.
- Qu’est-ce qui fait de la Croix-Rouge canadienne un bon choix pour l’attribution de mon don?
La Croix-Rouge possède plus d’un siècle d’expérience en gestion de sinistres et de conflits à travers le monde. Elle possède aussi un vaste réseau mondial d’employés et de bénévoles, et elle est présente dans plus de 185 pays. Alors peu importe où une catastrophe éclate, la Croix-Rouge peut rapidement déployer sur place des gens qui connaissent le terrain, la langue, la culture et les difficultés propres à la région touchée.
La force de la Croix-Rouge lui vient surtout de son réseau mondial de bénévoles, tous unis par les mêmes sept principes fondamentaux, dont la neutralité, qui lui permet d’aller là où d’autres organisations se voient refuser l’accès. Tout le personnel de la Croix-Rouge est motivé par un même objectif: aider les personnes les plus vulnérables, indépendamment de leur situation géographique, de leur race, de leurs opinions politiques, de leur religion, de leur statut social ou de leur culture.
- Quelles mesures puis-je prendre afin d’aider durablement l’humanité?
L’une des façons les plus significatives et durables d’aider l’humanité consiste à inclure la Croix-Rouge canadienne dans la planification de votre patrimoine, en la couchant notamment sur votre testament. L’humanité aura toujours besoin de la Croix-Rouge et vous pouvez faire en sorte que nous soyons présents là où les collectivités en crise ont besoin de notre aide. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon d’inclure une œuvre caritative dans la planification de votre patrimoine, veuillez visiter la page suivante : Les dons planifiés – Croix-Rouge canadienne.
